SendPulse est une plateforme accessible aux francophones dédiée à l’automatisation du marketing. Elle automatise donc les étapes les plus chronophages du marketing, ce qui libère un temps précieux aux professionnels qui en sont chargés. Cet article présente et illustre les différentes options proposées par SendPulse.

Qu’est-ce que SendPulse ?

SendPulse permet de créer une campagne publicitaire sur-mesure et des mailings personnalisés en quelques clics. SMS, newsletters, notifications, robots de conversation, segmentation du fichier client : tout est pensé pour fidéliser la clientèle et maximiser le taux de conversion. La touche finale ? Des rapports détaillés sont élaborés afin d’évaluer l’impact des actions menées et de les améliorer.

1. Fidélisez votre clientèle avec les formulaires d’abonnement de SendPulse

Le formulaire d’abonnement présente un avantage majeur : il est basé sur le volontariat. Les visiteurs seront donc plus enclins à devenir clients qu’une personne lambda.

Sur SendPulse, il est possible d’en créer un rapidement sans connaissances particulières en HTML et de le personnaliser. Ils peuvent être fixes, flottants ou proposés aux internautes prêts à quitter le site : ces formulaires permettent d’engranger un maximum d’informations et de les réutiliser ensuite à des fins marketing relationnel.

Pour finir, vous pouvez choisir d’envoyer une notification ou un email à vos nouveaux abonnés afin de confirmer leur inscription et pourquoi pas, leur proposer une offre de bienvenue.

Fidélisez votre clientèle

2. Augmentez les ventes et récupérer des clients grâce aux campagnes de courriels

Comme le montre l’illustration, l’éditeur de courriels est extrêmement simple d’utilisation. SendPulse propose plus de cent modèles qu’il est possible de personnaliser. Il est aujourd’hui impossible d’ignorer l’importance de l’email automation.

Avec cette plateforme, il est par exemple possible de programmer l’envoi de courriels à la date d’anniversaire du client, ou encore d’établir différents scénarios. Un internaute ne finalise pas sa commande et quitte le site ? Envoyez-lui un email de rappel ou signalez-lui que l’article dans son panier est à présent en promo.

La plateforme est un outil marketing puissant et peu cher. Pour une meilleure efficacité, SendPulse enregistre les clics et les taux d’ouverture de ces courriels, et en fait des rapports. Ceux-ci sont téléchargeables ou peuvent être envoyés par email.

Comparer l’impact de la campagne mailing par un test A/B permet le cas échéant, d’élaborer rapidement une nouvelle stratégie et d’en conserver les éléments positifs : tout est prévu pour maximiser ses performances.

Augmentez les ventes

3. Ramenez des visiteurs sur votre site web au moyen de notifications push

Vous avez vu ces petites fenêtres qui s’ouvrent dans le navigateur lorsque l’on est occupé. Il suffit de cliquer dessus pour être dirigé vers un site internet. C’est la notification push. L’internaute est obligé de les consulter (ne serait-ce que pour les fermer) : un levier marketing redoutable qui gagne chaque jour en popularité.

Si elles sont pertinentes, ces notifications peuvent convertir de nombreux visiteurs en acheteurs:

  • Annoncer de nouvelles offres
  • Des promotions
  • Faire connaître un nouveau produit
  • Un article fraîchement paru sur votre blog

Un indice ? Elles doivent susciter l’intérêt du consommateur. Une fois paramétré, l’envoi de ces notifications sera automatisé.

Ramenez des visiteurs

4. Augmentez les ventes par le biais de campagnes SMS

Tout comme les courriels, les campagnes SMS peuvent être segmentées. SendPulse couvre 800 opérateurs mobiles et 200 pays dans le monde. La plateforme peut envoyer de 200 à 500 SMS par seconde, à des dates et heures données. Vous pouvez donc faire la publicité par SMS assez efficace.

L’impact d’un SMS est différent de celui d’un courriel : un taux de lecture est de 92%. Par ailleurs, 22% des Français déclarent avoir déjà acheté suite à la réception d’un SMS marketing.
Afin de maximiser le taux de conversion et fidéliser les clients, SendPulse prévoit systématiquement un lien de désinscription et un formulaire d’inscription. Il est en effet important de laisser le consommateur libre de recevoir ou non les offres promotionnelles des vitrines internet qu’il fréquente.

Le SMS marketing n’est pas le seul canal employé par SendPulse.

SMS

5. Allégez l’emploi du temps de votre équipe en utilisant des robots de conversation

Pour être déchargé des questions les plus courantes que posent les clients, rien de tel qu’un chat-bot, ou robot conversationnel. Pour en créer un, il suffit de connecter la page Facebook de l’entreprise avec SendPulse et de configurer le robot. Ainsi, en détectant les mots “livraison”, “prix” et autres, le robot sera en mesure d’apporter une réponse. Cette automatisation soulagera les professionnels d’appels et mails.

SendPulse propose également de créer une campagne publicitaire Facebook, qui, rappelons-le, comptabilise 2,5 milliards d’utilisateurs actifs.

Allégez l’emploi du temps

6. Automatisez les tâches de routine en envoyant des emails déclenchés

Grâce à SendPulse, il est possible de déclencher l’envoi de mails en fonction du scénario suivi par le client. En d’autres termes, ses actions entraîneront l’envoi automatique d’un email de réduction (anniversaire, offres promotionnelles…), de bienvenue (inscription), de confirmation (après une commande) ou un rappel du panier abandonné.

Cette automatisation peut être adaptée aux notifications et aux SMS marketing, ce qui constitue un gain de temps non négligeable. L’important est de trouver le bon équilibre : garder le lien avec le client et lui proposer des offres pertinentes, correspondant à ses attentes sans le saturer de messages et autres publicités.

Encore une fois, c’est à chacun de configurer selon ses besoins et d’analyser les rapports en vue d’une amélioration. SendPulse se charge ensuite de la campagne marketing.

Automatisez les tâches de routine

7. Personnalisez votre campagne publicitaire

Adopter un code couleur et un logo unique est indispensable pour toute entreprise, qu’elle soit TPE ou multinationale. Plus qu’une question d’esthétique, il s’agit d’une carte d’identité identifiable au premier coup d’œil.

Prenons l’exemple de McDonald’s : plusieurs études se rejoignent sur le fait que 96% des enfants connaissent son logo. Le célèbre M jaune et rouge est devenu l’emblème du fast-food. Un ensemble gai et enfantin qui correspond à la cible marketing, les enfants.

De la même manière, chaque entreprise doit penser un logo afin de gagner en crédibilité et définir un code couleur en accord avec ses valeurs. SendPulse permet de personnaliser chaque message envoyé par chaque canal et d’adopter une identité visuelle. Pour les logos d’entreprise, il est aussi possible d’intégrer une image téléchargée.

Il vous suffit de créer des variables, puis de les utiliser lors de la création d’une campagne.

Personnalisez votre campagne publicitaire

8. Segmentez votre clientèle et vos campagnes pour créer des offres pertinentes

La segmentation consiste à répartir sa liste d’abonnés dans différents groupes en fonction de critères : heures de disponibilités, âge ou encore situation familiale. Les campagnes publicitaires seront adaptées au profil de ces groupes, ce qui permet de les affiner et, par conséquent, d’accroître leur pertinence.

Il peut être bon de savoir qu’au 1e janvier 2018, SendPulse constatait un taux d’ouverture d’email de +38% et un taux de désinscription de –28%. En sachant qu’en entreprise, chaque français reçoit 88 mails par jour, SendPulse a compris à quel point il était important de se démarquer.

L’application propose d’ailleurs des segments prêts à l’emploi : les caractéristiques sont pré-remplies. Exemples : cet internaute ouvre / n’ouvre plus ses courriels, ce groupe gagne plus de 50000 euros mensuels. Ces listes peuvent être facilement réaménagées et nettoyées.

Segmentez votre clientèle

9. Analysez l’impact de votre campagne marketing

Comme mentionné plus haut, analyser sa campagne marketing permet de l’améliorer et de cerner ses défaillances. SendPulse propose des statistiques sous forme de rapports (données chiffrées) et sous forme de graphiques.

Ceux-ci sont particulièrement appréciés lorsqu’ils comparent deux segments ou deux périodes de l’année. Les rapports sont extrêmement détaillés puisqu’ils mentionnent le support utilisé par l’internaute (smartphone ou PC), les plaintes pour courriels indésirables. La plateforme peut aussi présenter une carte du monde, et préciser combien des courriels envoyés ont été ouverts en Allemagne, aux Etats-Unis ou encore au Sénégal.

Le petit plus ? L’analyse du courriel ou de la newsletter par Google Analytics. Le marketeur peut ainsi améliorer le SEO et offrir à ses prospects un contenu pertinent. L’ensemble de ces rapports est téléchargeable aux formats PDF et XLS.

Analysez l’impact de votre campagne marketing

Dans SendPulse, vous pouvez trouver beaucoup plus de fonctionnalités utiles : CRM, constructeur de pages de destination, une application qui vous permet de gérer tous vos chatbots en même temps, etc.

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